Inhaltsverzeichnis
Es ist entscheidend, dass Sie Maßnahmen ergreifen, um den Ruf Ihrer Marke auf diesen Plattformen zu verwalten. Wenn auf einer oder mehreren dieser Websites negative Nachrichten über Ihr Unternehmen erscheinen, kann dies Ihr Unternehmen lahmlegen. Sie können in Reputationsmanagement-Software investieren, ein Reputationsmanagement-Unternehmen beauftragen oder einen DIY-Ansatz verfolgen.
Die meisten Unternehmen verwalten jedoch ihre Schlechte Bewertungen Reputation im Allgemeinen und die Risiken für ihre Reputation im Besonderen nur unzureichend. Sie neigen dazu, ihre Energie darauf zu konzentrieren, die Bedrohungen für ihren Ruf zu bewältigen, die bereits aufgetaucht sind. Das ist kein Risikomanagement; es ist Krisenmanagement – ein reaktiver Ansatz, der darauf abzielt, den Schaden zu begrenzen. Da Suchmaschinen Mund-zu-Mund-Propaganda praktisch ersetzt haben, ist das Online-Reputationsmanagement zu einer Branche geworden, die vorgibt, massiven Einfluss auf die öffentliche Meinung auszuüben. Der Ruf eines Unternehmens ist sein Yelp-Rating, sein Takedown durch die New York Times oder sein viraler Colbert-Brand. Was oben in den Suchergebnissen erscheint, ist das, was die Leute sehen, glauben und worauf sie reagieren.
- Dies geschieht häufig, wenn der Ruf eines Unternehmens durch unlautere Angriffe von Interessengruppen oder ungenaue Berichterstattung in den Medien erheblich geschädigt wurde.
- Sie werden Tipps geben, wie man Suchergebnisse optimiert, Kundenbewertungen erbittet, Sternebewertungen verbessert, negative Kommentare begräbt und positive Bewertungen auf Online-Bewertungsseiten fördert.
- Die einzige Absicht einiger Leute ist es, zu trollen, anstatt über legitime Erfahrungen zu sprechen.
- Dies trägt dazu bei, den Schaden zu minimieren, den die Bewertung oder der Kommentar verursachen könnte, und zeigt anderen Personen, dass das Unternehmen gut darin ist, auf seine Kunden zu reagieren und mit ihnen zu kommunizieren.
Sie müssen sich auch um Foren, Blogs, Nachrichtenseiten und die gesamte Welt der sozialen Medien kümmern. Um zu wissen, was die Leute in all diesen Quellen über Sie sagen, brauchen Sie ein Medienüberwachungstool wie Mention. Das Management von Reputationsrisiken ist kein außerordentlich kostspieliges Unterfangen, dessen Implementierung Jahre in Anspruch nehmen wird. In den meisten gut geführten Unternehmen sind viele der Elemente bereits in unterschiedlichen Teilen der Organisation vorhanden. Dies ist ein bescheidener Aufwand im Vergleich zu dem Wert, der für viele Unternehmen auf dem Spiel steht.
Was Ist Reputationsmanagement?
Arbeiten Sie mit einer Reputationsmanagement-Agentur mit Bewertungssoftware zusammen, die eine flexible Ausrichtung ermöglicht, die Automatisierung des Drip-Marketings auf 100 Bewertungsseiten erleichtert und CRM- und POS-Integrationen unterstützt. Viele Unternehmen betrachten digitales Marketing als eine Methode zum Aufbau einer Online-Reputation. Online-Marketing umfasst jedoch mehr als das Starten lokaler SEO- und Social-Media-Marketingkampagnen. Der Online-Ruf Ihres Unternehmens ist wichtig, stellen Sie also sicher, dass Sie mit einem Reputationsmanagement-Unternehmen zusammenarbeiten, das sich verpflichtet hat, etwas zu bewegen. Wenden Sie sich noch heute an unsere Reputationsmanagement-Agentur, um zu erfahren, wie Sie mehr Bewertungen erhalten und Ihre SEO-Reputationsmanagement-Strategie verbessern können. Statistiken zeigen, dass neun von zehn Verbrauchern Online-Bewertungen lesen, bevor sie einen Kauf tätigen, und fast 62 Prozent kaufen nicht bei einem Unternehmen, das Geschäftsbewertungen zensiert.
Ist Reputationsmanagement Eine Legitime Praxis?
Neben vielen anderen Vorteilen, die sich aus einem guten Ruf ergeben, ist es kein Wunder, dass der Impuls besteht, diesen Ruf aufzupolieren. Kurzfristiges Markenreputationsmanagement ist jedoch kein Ersatz für die Zeit, die Sie für den Aufbau eines positiven Unternehmensrufs aufgewendet haben – die im Wesentlichen Zeit ist, die Sie für das Wachstum Ihres Unternehmens aufwenden. Dies bedeutet sowohl zuzuhören als auch auf Gespräche zu reagieren, die sich auf Ihr Unternehmen beziehen. Mit Reputationsmanagement-Tools wie Sprout Social können Sie eine effektivere und effizientere Strategie für soziale Medien und darüber hinaus einführen.
Verwandte Inhalte
Die Verwendung einer Bewertungssoftware wie Weave kann eine enorme Hilfe bei der Verwaltung Ihrer Online-Reputation sein. Reputation ist ein soziales Konstrukt, das auf der Meinung anderer Menschen über eine Person oder Sache basiert. Vor der Entwicklung des Internets hatten Verbraucher weniger Möglichkeiten, sich über ein Unternehmen zu informieren.